員工

• 永續發展策略
• 公司治理
• 誠信經營
• 資訊安全
• 經濟績效
• 創新管理
• 人才培育
• 職業安全衛生

1. ESG問卷調查。
2. 內部網路訊息系統：透過內部網路公告及提供查詢。
3. 策略規劃會議：公司策略目標及執行展開規劃。
4. 經營管理階層雙向溝通：課長級以上主管與高層溝通會議。
5. 申訴管道：供員工反應問題狀況，一旦接獲通報，立即由專人立案處理。
6. 勞資會議、福委會議：向公司提出建議及進行協商。
7. 員工意見反應。
8. 總經理信箱：提供所有員工以匿名方式直接向總經理提供想法與 意見，此信箱中所有信件皆由總經理親自瀏覽以及進一步處理相關事宜。

1. 每年
2. 即時
3. 一年一次
4. 每月一次
   （除晶成為每半年一次）
5. 即時
6. 每季
7. 即時
8. 即時

股東／投資人

• 永續發展策略
• 產品品質
• 誠信經營
• 風險管理
• 社會發歸遵循
• 環境保護法
• 化學品管理
• 資訊安全
• 創新管理

1. 股東大會。
2. 法人說明會。
3. 遵循各項法規，公佈營運概況、財務年報及季報。
4. 設有發言人及代理發言人窗口、股東聯絡窗口及投資人信箱。
5. 官網設置投資人專區及CSR/ESG專區，可自官網自行訂閱投資人訊息。
6. 配合金管會完成公司治理評鑑作業。
7. 本集團除參與證券主管機關舉辦之各項宣導說明會外，也常就相關議題與證券主管機關討論與溝通。
8. ESG問卷調查。

1. 每年一次
2. 每季
3. 每月、每季、每年
4. 即時
5. 即時
6. 每年
7. 即時
8. 每年

客戶

• 誠信經營
• 資訊安全
• 客戶服務
• 客戶隱私
• 產品品質

1. ESG問卷調查。
2. 官方網站：客服網路信箱。
3. 客戶滿意度調查。
4. 參與相關產品展覽會，直接瞭解客戶及市場發展方向。
5. 營業中心同仁拜訪客戶。

1. 每年
2. 即時
3. 每年
4. 即時
5. 即時

供應商/承攬商

• 環境保護法規遵循
• 社會經濟法規遵循
• 顧客的健康與安（產品有害物質管理）
• 溫室氣體排放
• 化學品管理
• 空污管理
• 職業安全衛生

1. ESG問卷調查。
2. 供應商稽核與訪談。
3. 承攬商協議組織會議。
4. 透過業務往來部門，如客戶服務部門、財務部門、採購部門等，作為溝通管道

1. 每年
2. 即時
3. 即時
4. 即時

政府機關

• 化學品管理
• 空污管理
• 顧客的健康與安全(產品有害物質管理)
• 環境保護法規遵循
• 社會經濟法規遵循
• 廢水管理
• 溫室氣體排放

1. 與主管機關維持良好互動並積極參與主管機關舉辦之公聽會。
2. 管理系統法規鑑別。
3. 公文往來、專案討論會、公開資訊。
4. ESG問卷調查。

1. 即時
2. 定期
3. 即時
4. 每年

媒體

• 創新管理
• 公司治理
• 廢水管理
• 化學品管理

1. ESG問卷調查。
2. 官方網站：客服網路信箱。
3. 設有發言人及代理發言人窗口

1. 每年
2. 即時
3. 即時

保險公司

• 經濟績效
• 永續發展策略
• 風險管理
• 資訊安全
• 社會經濟法規遵循

1. ESG問卷調查。
2. 官方網站：客服網路信箱。

1. 每年
2. 即時

銀行

• 經濟績效
• 永續發展策略
• 環境保護法規遵循
• 社會經濟法規遵循
• 誠信經營

1. ESG問卷調查。
2. 官方網站：客服網路信箱。

1. 每年
2. 即時