员工

• 永续发展策略
• 公司治理
• 诚信经营
• 资讯安全
• 经济绩效
• 创新管理
• 人才培育
• 职业安全卫生

1. ESG问卷调查。
2. 内部网络讯息系统：透过内部网络公告及提供查询。
3. 策略规划会议：公司策略目标及执行展开规划。
4. 经营管理阶层双向沟通：课长级以上主管与高层沟通会议。
5. 申诉管道：供员工反应问题状况，一旦接获通报，立即由专人立案处理。
6. 劳资会议、福委会议：向公司提出建议及进行协商。
7.  员工意见反应。
8.  总经理信箱：提供所有员工以匿名方式直接向总经理提供想法与 意见，此信箱中所有信件皆由总经理亲自浏览以及进一步处理相关事宜。

1. 每年
2. 实时
3. 一年一次
4. 每月一次
   （除晶成为每半年一次）
5. 实时
6. 每季
7. 实时
8. 实时

股东／投资人

• 永续发展策略
• 产品质量
• 诚信经营
• 风险管理
• 社会发归遵循
• 环境保护法
• 化学品管理
• 资讯安全
• 创新管理

1. 股东大会。 
2. 法人说明会。
3. 遵循各项法规，公布营运概况、财务年报及季报。
4. 设有发言人及代理发言人窗口、股东联络窗口及投资人信箱。
5. 官网设置投资人专区及CSR/ESG专区，可自官网自行订阅投资人讯息。
6. 配合金管会完成公司治理评鉴作业。
7. 本集团除参与证券主管机关举办之各项倡导说明会外，也常就相关议题与证券主管机关讨论与沟通。
8. ESG问卷调查。

1. 每年一次
2. 每季
3. 每月、每季、每年
4. 实时
5. 实时
6. 每年
7. 实时
8. 每年

客户

• 诚信经营
• 资讯安全
• 客户服务
• 客户隐私
• 产品质量

1. ESG问卷调查。
2. 官方网站：客服网络信箱。
3. 客户满意度调查。
4. 参与相关产品展览会，直接了解客户及市场发展方向。
5. 营业中心同仁拜访客户。

1. 每年
2. 实时
3. 每年
4. 实时
5. 实时

供货商/承揽商

• 环境保护法规遵循
• 社会经济法规遵循
• 顾客的健康与安（产品有害物质管理）
• 温室气体排放
• 化学品管理
• 空污管理
• 职业安全卫生

1. ESG问卷调查。
2. 供货商稽核与访谈。
3. 承揽商协议组织会议。
4. 透过业务往来部门，如客户服务部门、财务部门、采购部门等，作为沟通管道

1. 每年
2. 实时
3. 实时
4. 实时

政府机关

• 化学品管理
• 空污管理
• 顾客的健康与安全(产品有害物质管理)
• 环境保护法规遵循
• 社会经济法规遵循
• 废水管理
• 温室气体排放

1. 与主管机关维持良好互动并积极参与主管机关举办之公听会。
2. 管理系统法规鉴别。
3. 公文往来、项目讨论会、公开资讯。
4. ESG问卷调查。

1. 实时
2. 定期
3. 实时
4. 每年

媒体

• 创新管理
• 公司治理
• 废水管理
• 化学品管理

1. ESG问卷调查。
2. 官方网站：客服网络信箱。
3. 设有发言人及代理发言人窗口

1. 每年
2. 实时
3. 实时

保险公司

• 经济绩效
• 永续发展策略
• 风险管理
• 资讯安全
• 社会经济法规遵循

1. ESG问卷调查。
2. 官方网站：客服网络信箱。

1. 每年
2. 实时

银行

• 经济绩效
• 永续发展策略
• 环境保护法规遵循
• 社会经济法规遵循
• 诚信经营

1. ESG问卷调查。
2. 官方网站：客服网络信箱。

1. 每年
2. 实时