本集团共鉴别8 类利害关系人：股东/投资人、政府主管机关、媒体、员工、保险公司、客户、供货商/承揽商、银行，同步揭露于当年度ESG报告书与集团ESG官网，并每年定期于董事会报告与各利害关系人沟通情形。对于其所关注的永续主题、沟通管道与响应方式、及沟通频率皆订定执行做法。
| 利害关系人 |
关注之重大议题 |
议合方法及频率 |
沟通实绩 |
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员工
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- ESG问卷调查[每年]
- 内部网络讯息系统[实时]
- 策略规划会议[每年]
- 经营管理阶层双向沟通[每月]
- 申诉管道[实时]
- 劳资会议、福委会议[每季]
- 员工意见反应[实时]
- 总经理信箱[实时]
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- 2023年共收到81件员工反映案件，其中属5件为申诉案件
- 所有接获之申诉案件皆启动相关调查程序，除了规划相关教育训练及倡导外，亦针对关系人提供辅导、医疗或其他之必要协助
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股东/投资人
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- ESG问卷调查[每年]
- 股东大会[每年]
- 法人说明会[每季]
- 公开财报及季报[每季、每年]
- 投资人专区[实时]
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- 举办1场股东大会
- 举办5场法说会
- 每月10日前公布营运概况、每季公布一次季报
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客户
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- 创新管理与智慧转型
- 客户关系管理
- 人权维护
- 职业安全卫生
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- ESG问卷调查[每年]
- 客户满意度调查[每年]
- 客服网络信箱[实时]
- 与客户定期会议[每周/季/半年]
- 参与相关产品博览会[不定期]
- 营业中心同仁直接拜访客户[不定期]
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- 参加如2023 Touch Taiwan及2023 SEMICON Taiwan论坛
- 参与重要客户永续会议2场
- 每周/季/半年固定与重要客户进行视讯/实体会议，并且不定期前去拜访客户
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供货商/承揽商
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- ESG问卷调查[每年]
- 供货商稽核与访谈[每年、不定期]
- 承揽商协议组织会议[不定期]
- 业务相关部门信件往来[不定期]
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- 针对供货商财务风险、在地生产程度及使用再生材、简能减碳的程度完成问卷内容，回收率100%
- 以实地及书面稽核访查186家供货商，并进行评分
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政府机关
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- 公司治理与诚信经营
- 多元与共融
- 废弃物管理与循环经济
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- ESG问卷调查[每年]
- 公听会[不定期]
- 公文往来[不定期]
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- 凡与本集团工厂业务涉及之环保相关议题，皆列席参加主管机关不定期召开之会议
- 实时回复主管机关询问
- 主动参与相关会议及课程
- 参与公听会4场
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媒体
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- ESG问卷调查[每年]
- 客服网络信箱
- 发言人及代理发言人窗口[实时]
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- 受疫情影响，2023年度举办1场记者会及媒体采访
- 集团网站使用者数提升228,975位
- 集团社群媒体触及139,939次
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保险公司
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- 公司治理与诚信经营
- 风险管理
- 信息安全与隐私保护
- 职业安全卫生
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- ESG问卷调查[每年]
- 会议、电话及电子邮件往来[实时]
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银行
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- 公司治理与诚信经营
- 职业安全卫生
- 空气污染管理
- 能源管理
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- 与超过22家银行有往来关系，约每月一次固定联系更新市场状况/法规遵循并讨论未来合作方向。
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